產(chǎn)品系列
服務(wù)支持
關(guān)于我們
咨詢熱線：400-161-0099
服務(wù)熱線：13861509153(微信同號)
郵箱：info@zozen.com
地址：江蘇省 無錫市 宜興周鐵鎮(zhèn)新達路76號
在線客服
-中正官方微信-
2小時內(nèi)到達現(xiàn)場
12個月內(nèi)免費維修
24小時熱線待命
中正鍋爐是通過ISO9001:2015質(zhì)量管理體系國際認證單位，對客戶服務(wù)已建立了一整套服務(wù)管理體系文件，并也嚴格實施管理。公司嚴格按文件：YG/CD7.5-03《銷售服務(wù)實施辦法》始終貫穿在售前、售中、售后服務(wù)之中，對客戶實施一系列的優(yōu)惠措施。
我們保證貨物全新，采用先進的工藝和優(yōu)質(zhì)材料制造，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。同時也可以向買方提交設(shè)備及材料的有關(guān)質(zhì)量合格證書，產(chǎn)地證明等資料，并提供檢驗報告等資料。在我們提供技術(shù)成熟產(chǎn)品的同時，我們也將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更好的為客戶做好服務(wù)。
1、質(zhì)量保證首先從技術(shù)著手，從產(chǎn)品選型上滿足用戶要求，我們將提供技術(shù)成熟，并且經(jīng)過實踐檢驗運行穩(wěn)定、性能可靠的產(chǎn)品；
2、嚴格制定工藝措施，嚴格執(zhí)行，要求操作者按圖紙標(biāo)準(zhǔn)要求和工藝文件進行自檢，專職檢驗嚴格把關(guān)，不合格的產(chǎn)品杜絕出廠；
3、在安裝期間派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，進行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)安裝質(zhì)量，及時與甲方和監(jiān)理公司部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
4、我們對大型鍋爐的安裝、調(diào)試、運行方面有著豐富的經(jīng)驗，如果用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量方面的問題，我公司立即對設(shè)備進行搶修，保證盡快搶修完畢，降低經(jīng)濟損失。
1、嚴格執(zhí)行服務(wù)檔案管理制度，及時跟蹤和溝通；
2、嚴格履行合同規(guī)定的各項要求，保證供貨期；
3、免費進行調(diào)試培訓(xùn)，對操作人員在安全、技術(shù)方面進行培訓(xùn)；
4、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，實行24小時服務(wù)，接待用戶來訪來電，節(jié)假日不休息；
5、常年庫存各種規(guī)格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等；
6、接到維修信息立即行動，2小時之內(nèi)當(dāng)?shù)鼐S修人員到達現(xiàn)場；如遇特殊情況，公司總部維修人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場；
7、質(zhì)量保證期：質(zhì)保期為設(shè)備交貨后18個月或設(shè)備投入運行后12個月，以先到為準(zhǔn)。
8、缺陷保修：如果機組設(shè)備交付使用后，缺陷多次反復(fù)出現(xiàn)，我方會提交分析報告和解決方案，直到最后糾正缺陷、提供的質(zhì)保從糾正之日起重新計算質(zhì)保期。如果是超出我方的責(zé)任范圍的疏忽、誤操作等情況而導(dǎo)致的更換修正，應(yīng)由我方進行修理，其額外費用由雙方協(xié)商承擔(dān)。在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備運行正常期間，我方定期到現(xiàn)場巡回檢查一次，對故障隱患及時處理；在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)的故障，免費修理，免費更換配件。
9、質(zhì)保期過后，對設(shè)備實行終身維護；保修期后維修人工費，僅收差旅費和人工工資。
目的：使用戶能掌握設(shè)備的工作原理，能安全正確使用及維護。
內(nèi)容：工作原理，操作規(guī)程，運行中的各注意事項，日常維護、保養(yǎng)、修理的方法等。
方式：理論上課與實踐操作。
指導(dǎo)安裝、校圖、現(xiàn)場技術(shù)咨詢 保養(yǎng)
調(diào)試 故障排除
現(xiàn)場培訓(xùn)
現(xiàn)場回訪
每月至少一次現(xiàn)場回訪，兩次電話回訪。
監(jiān)督用戶開機、保養(yǎng)、管理。
反饋用戶服務(wù)情況。
反饋用戶產(chǎn)品質(zhì)量。
反饋用戶合理化建議。
全過程服務(wù)
從提貨確認、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶維修、保養(yǎng)、管理，自始至終 精心服務(wù)，負責(zé)到底。
全天候服務(wù)
7*24小時電話咨詢服務(wù)，以有效、迅速的服務(wù)要求，減小用戶因故障而造成的損失。
全方位服務(wù)
對所有用戶有計劃地定時巡查、回訪，有效地對用戶設(shè)備進行系列維修、保養(yǎng)的全面服務(wù)。
全身心服務(wù)
耐心聽取用戶意見和要求，精心操作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠心謝絕任何饋贈。
提倡使用標(biāo)準(zhǔn)文明語言。
杜絕用戶二次投訴；
杜絕弄虛作假。
必須定期回訪用戶；
必須按技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)工作；
必須實行7*24小時熱線電話咨詢服務(wù)。
保證及時；
保證質(zhì)量；
保證全過程服務(wù)；
保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
認真聽取用戶意見；
認真檢查分析故障；
認真調(diào)試維修；
認真填寫各種表格；
認真與用戶搞好工作關(guān)系。
-中正官方微信-
蘇ICP備11085805號-13版權(quán)所有 ? 無錫中正鍋爐有限公司
